Status do pedido
Depois de fazer e pagar seu pedido, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Isto significa que a sua encomenda foi registada e estamos agora a verificar todos os detalhes (verificação de morada, pagamento, produtos,...).
Se você pagou seu pedido com Mastercard, Visa ou PayPal, nossa verificação de fraude avaliará primeiro seu pedido e posteriormente capturará o pagamento. (Isso pode levar algum tempo se o pedido for sinalizado por alto risco de fraude)
EU TENHO UMA CONTA:
Se você tiver uma conta ou optar por se registrar durante a finalização da compra, poderá verificar o status do pedido mais recente na página da sua conta.
Basta visitar store.tomorrowland.com/account e usar seus dados de login.
Aqui, você pode verificar seu histórico de pedidos e o status mais recente do seu pedido.
- Status do pagamento
Se o status do pagamento for não pago , significa que seu pedido ainda está sendo processado pelo nosso filtro de fraude ou que algo deu errado com seu pagamento.
Normalmente, se você encontrou dificuldades durante o pagamento, deverá ter recebido uma notificação durante a finalização da compra. Para mais informações sobre dificuldades com seu pagamento, confira as informações aqui .
Se o status do pagamento for pago , seu pedido foi processado com sucesso e agora está sendo embalado e pronto para iniciar sua jornada até você.
- status de preenchimento
Se o seu pedido for 'Não atendido', isso significa que seu pedido não foi selecionado nem embalado. Seja paciente, a maioria dos pedidos geralmente é processada em 24 horas e enviada no mesmo dia.
'Atendido' significa que seu pedido foi selecionado, embalado e pronto para iniciar a jornada até você. Você receberá uma confirmação de envio incluindo um link de rastreamento para acompanhar seu pedido por e-mail.
NÃO TENHO CONTA:
Se não se registou durante o checkout, só poderá verificar o estado da sua encomenda através dos e-mails de confirmação que recebeu:
- Confirmação do pedido
- Confirmação de envio (incl. link de rastreamento)