TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIDAD DE LA EMPRESA
TML Webstore forma parte de
TL International BV
Korte Vlierstraat 6 bus 211
2000 Amberes
Bélgica
Número de identificación fiscal de ventas: BE 0677 896 673
El representante de ventas de la tienda en Brasil y América Latina es
LPO – Loja de Produtos Oficiais ltda
CNPJ: 19.704.841/0001-08
Rua Hugo Thompson Nogueira 20A – Jacarepagua
22780-290 – Río de Janeiro
Brasil
Correo electrónico: store@tomorrowlandbrasil.com
La dirección brasileña puede ser utilizada como dirección de facturación y dirección de devolución para los pedidos. Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
2. Validez
2.1
Esta página contiene los términos y condiciones (en adelante, "Términos de Servicio", "Términos") que se aplican al acuerdo entre el visitante o cliente (en adelante, "el comprador", "el usuario", "él/ella" o "su") y TL International BV (en adelante, "TML Webstore", "nosotros" o "nuestro") y que se relacionan con todos los pedidos, operaciones, entregas, servicios y ofertas entre estas dos partes en el contexto de esta tienda en línea.
2.2
Al comprar algo en TML Webstore, el comprador se compromete automáticamente con nuestro "Servicio" y confirma que ha leído estos Términos de Servicio, incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo, y que está de acuerdo con ellos. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
2.3
TML Webstore ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio al comprador condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
2.4.
Por favor, lea estos Términos de Servicio con atención y detenimiento antes de comprar productos en TML Webstore. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, el comprador acepta quedar vinculado por la política de privacidad de TML Webstore. Al comprar algo en TML Webstore, el comprador acepta automáticamente estos Términos de Servicio. Si el comprador no está de acuerdo con todos los términos de la política de privacidad de este acuerdo, entonces el comprador no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de nuestros servicios. Si el comprador no está de acuerdo con todos los términos de servicio, no podrá comprar un producto en TML Webstore. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
2.5.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos Términos.
2.6.
Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. El uso o acceso continuo al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
2.7. Derecho de Retiro
El comprador tiene derecho de desistimiento por ley, lo que le permite cancelar la compra sin dar a TML Webstore una razón para el desistimiento y sin inferencia (multas o motivos). Al comprar un producto, el comprador tiene derecho a devolverlo sin dar a TML Webstore ninguna razón o condición dentro de los 7 (siete) días siguientes a la entrega del producto, a condición de que el comprador notifique a TML Webstore a través de soporte al cliente que desea devolver los productos. Este período comienza a partir del día de la entrega de los bienes o de la celebración del contrato de servicio. Tras la entrega de los bienes, el comprador debe inspeccionarlos cuidadosamente.
Para más términos e información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
- TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
3.1
Estos Términos de Servicio, así como cualquier información en el sitio, son propiedad intelectual de TML Webstore y están protegidos por derechos de autor. No está permitido utilizar productos, fotos de productos y/o texto del sitio web con fines comerciales a menos que TML Webstore haya dado su permiso. Cualquier infracción puede dar lugar a acciones legales.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, o el acceso al Servicio o a cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
3.2
Al aceptar estos Términos de Servicio y/o la política de privacidad, el comprador declara que tiene al menos la mayoría de edad en el estado o provincia de residencia del comprador, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio o compre productos de TML Webstore.
3.3
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor).
3.4
No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
3.5
Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
- CONDICIONES GENERALES
Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes y, por lo tanto, está segura.
- EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Al acceder a este sitio web, usted expresa su acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Si realizamos cambios o actualizaciones a esta política, los publicaremos en esta página. Si decidimos utilizar información de identificación personal de una manera diferente a la que se reveló en el momento de la recopilación, se lo notificaremos por correo electrónico u otros medios. Su uso continuado del sitio web constituye su aceptación de la política de privacidad revisada.
- MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y LOS PRECIOS
6.1
TML Webstore se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el diseño, las características, los servicios, los productos o cualquier parte o contenido de este sitio sin previo aviso en cualquier momento. Esto no incluye los pedidos a menos que no se respeten cualquiera de estos términos de servicio. En ese caso, tenemos derecho a interrumpir el servicio, pero el comprador siempre será notificado.
TML Webstore no será responsable ante el comprador ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
6.2
Los precios indicados en TML Webstore están denominados en BRL, incluyen impuestos y excluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se cobrarán por separado en función del país donde viva el comprador y se comunicarán claramente durante el proceso de pago y aquí en nuestra sección de Envío y Entrega. El precio total de compra adeudado se indicará cuando el comprador haya facilitado su información de cliente, dirección de envío y método de envío, y podrá revisarse antes de confirmar el pedido.
6.3
Dependiendo del país donde viva el comprador, es posible que se le cobren impuestos de importación adicionales, tasas aduaneras o posibles peajes a la llegada de su pedido. Para más términos e información sobre cargos adicionales, consulte la sección 7.7.
6.4
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Entrega, gastos de envío y cargos adicionales
7.1
Hacemos todo lo posible para garantizar que los productos se entreguen lo antes posible en la dirección de entrega que el comprador proporcionó en su pedido. Las fechas de entrega son, por lo tanto, indicativas.
TML Webstore es responsable de asegurar que la mercancía llegue en buen estado a su destino final. En caso de daños materiales, el cliente deberá notificar a la tienda dentro de los 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de entrega, explicando los daños a través de nuestro servicio de atención al cliente. En la solicitud, el cliente deberá ilustrar el incidente mediante fotos, para permitirnos realizar las reclamaciones pertinentes a la empresa de transporte responsable.
7.2
Cuando la entrega no sea posible debido a que determinados productos estén (temporalmente) agotados, o la entrega no pueda realizarse (parcialmente) o por cualquier otra razón válida, TML Webstore enviará una notificación al comprador al menos un mes después de la realización del pedido. El comprador conserva el derecho a cancelar el pedido sin coste alguno.
7.3
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el comprador o si el comprador está ausente en el momento de la entrega, esto es enteramente responsabilidad del comprador. En caso de ausencia del comprador, el socio logístico a veces intentará concertar un segundo momento de entrega, entregar el pedido a uno de los vecinos o en un centro de paquetería cercano. Algunos incluso intentarán un tercer intento de entrega. En caso de que el comprador esté ausente en el segundo o tercer intento de entrega, el socio logístico puede decidir entregar el pedido en un centro de paquetería cercano o devolver el pedido a TML Webstore. TML Webstore nunca podrá ser considerada responsable de retrasos o costes adicionales derivados de la ausencia del comprador. Si por alguna de estas razones el paquete no puede ser entregado por nuestro socio logístico, TML Webstore se reserva el derecho de reembolsar parcialmente los gastos de envío.
7.4
Todos nuestros pedidos se envían con socios logísticos locales a través de Correos de Brasil (para países fuera de Brasil, podemos utilizar otros socios logísticos, como DHL, FEDEX, etc.). Al realizar la entrega, se le podrá pedir al comprador que firme un recibo. Al firmar este certificado, el comprador confirma que ha inspeccionado minuciosamente el pedido en busca de daños.
7.5
Los gastos de envío se calculan en función de los productos, el embalaje y el país, estado y ciudad donde vive el comprador. Los gastos de envío pueden verificarse durante el proceso de compra. Para países fuera de Brasil, los gastos de envío también se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso total del pedido del comprador y el país donde vive el comprador.
7.6
Dependiendo del país de residencia del comprador, es posible que se cobren impuestos de importación adicionales, tasas aduaneras o posibles peajes a la llegada del pedido del comprador. De ninguna manera TML Webstore puede ser considerada responsable de indemnización de ningún tipo por estos cargos adicionales.
7.7
En caso de que el comprador deba pagar impuestos de importación adicionales, tasas aduaneras o posibles peajes, acepta y se compromete a pagar el importe total de dichos impuestos de importación a tiempo, según lo indicado por el socio logístico local o un funcionario de aduanas local. En caso de que el comprador se niegue a pagar estos cargos adicionales o no pague el importe total a tiempo para que su pedido obtenga el despacho de aduanas, el pedido será devuelto a TML Webstore. En este caso, TML Webstore se reserva el derecho de reembolsar el importe del pedido y los gastos de envío menos los cargos de los impuestos de importación de la devolución. El comprador será informado por el servicio de atención al cliente de TML Webstore con una indicación detallada de estos cargos de importación.
7.8
Dependiendo de la región en la que resida el comprador, TML Webstore se reserva el derecho de cambiar el importe de los gastos de envío en cualquier momento, pero siempre informará al comprador si está de acuerdo con ello. También es posible que la región del comprador no esté disponible para la entrega con nuestro socio logístico. En este caso, TML Webstore se reserva el derecho de cancelar el pedido del comprador, pero nuestro servicio de atención al cliente siempre se pondrá en contacto con el comprador con antelación para discutir todas las posibilidades.
7.9
Es posible que se le pida al comprador que firme su pedido en el momento de la entrega. Al firmar el pedido, el comprador confirma que ha comprobado que el pedido no presenta daños y que ha sido entregado. La entrega se produjo cuando la mercancía llegó a la dirección del comprador, tal como lo indicó el comprador durante el proceso de compra. El comprador y TML Webstore siempre pueden verificar el estado del pedido utilizando el enlace de seguimiento que se proporcionó con la confirmación del envío. Por favor, espere un tiempo para que el estado del envío se muestre correctamente en esta información de seguimiento. Si el comprador encuentra problemas con su entrega por razones distintas a las mencionadas en el 7.3, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una actualización reciente y haremos todo lo posible para encontrar una solución adecuada.
Para más términos e información sobre Entrega y Envío, consulte nuestra Sección de Envío y Entrega.
- PRODUCTOS O SERVICIOS (SI CORRESPONDE)
8.1
TML Webstore ha hecho todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en TML Webstore. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor del comprador sea precisa.
8.1
TML Webstore se reserva el derecho, pero no está obligada, a limitar la venta de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción si el comprador no respeta alguno de estos términos de servicio. TML Webstore se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a la sola discreción de TML Webstore. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.
8.2
TML Webstore no puede garantizar que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales comprados u obtenidos por el comprador satisfagan sus expectativas, o que se corrijan los errores del Servicio.
Para obtener más términos e información sobre las garantías, consulte nuestra Sección de Garantías.
- EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
9.1
TML Webstore se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que el comprador realice con nosotros y podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido si creemos que el pedido realizado por el comprador, o alguien que utilice el nombre del comprador se considera fraudulento. Por lo tanto, utilizamos la herramienta de análisis de riesgos integrada de Shopify para verificar los detalles de la información de facturación del comprador, utilizando ciertos parámetros. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que TML Webstore realice un cambio o cancele un pedido, intentaremos notificar al comprador poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. TML Webstore se reserva el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por distribuidores o revendedores.
9.2
El comprador se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en TML Webstore. El comprador se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información para que podamos completar sus transacciones y contactarle según sea necesario.
Para más términos e información sobre datos, información personal y privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.
- Pago
10.1
Por el momento, TML Webstore admite las siguientes opciones de pago:
- PayPal
- Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard
- Tarjetas de regalo TML
- Amex (American Express)
- Pix (solo para brasileños)
10.2
El pedido del comprador se enviará una vez que TML Webstore haya recibido el importe total del pago.
10.3
TML Webstore no se hace responsable en modo alguno de ningún fraude con tarjeta de crédito o robo de identidad de su respectivo titular. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido del comprador y su pago si detectamos un alto riesgo de fraude, según lo indicado por el análisis de riesgos de Shopify.
10.4 Tarjetas de Regalo/Vales de Descuento
10.4.1
La validez y el valor de una Tarjeta de Regalo o un vale de descuento comprado u otorgado en la TML Webstore se mencionan siempre en la Tarjeta de Regalo.
10.4.2
En caso de fraude, intento de estafa o presunción de otras actividades ilegales mediante el uso de Tarjetas de Regalo o vales de descuento, o al utilizar los vales en TML Webstore, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido del comprador, exigir otro método de pago y/o eliminar su cuenta de TML Webstore.
10.4.3
En ningún caso TML Webstore podrá ser considerada responsable de la pérdida, robo o ilegibilidad de cupones de descuento, vales o Tarjetas de Regalo.
10.4.4
El Derecho de Desistimiento también es válido en pedidos que se paguen utilizando una Tarjeta de Regalo. En estos casos, el comprador recibirá el importe de los productos devueltos en su Tarjeta de Regalo para que pueda utilizarla en otro pedido en TML Webstore. Los artículos devueltos, comprados con una Tarjeta de Regalo, siempre se reembolsarán al saldo de la Tarjeta de Regalo. El importe de una Tarjeta de Regalo nunca podrá reembolsarse mediante ningún otro método de pago ni pagarse en efectivo.
Para más términos e información sobre el pago, consulte nuestra sección de Pagos.
- Política de Devoluciones
11.1
Al comprar productos en la Tienda web de TML, el comprador tiene derecho a devolver los productos comprados sin ningún motivo, a condición de que nos lo notifique dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto a través del servicio de atención al cliente, indicando que desea ejercer el derecho de desistimiento. Durante este período de 7 días, el comprador está obligado a mantener los productos no utilizados y el embalaje de forma adecuada y cuidadosa, en su estado original y bajo su propio riesgo. Si este período vence en un día no laborable, el plazo se prorroga hasta el siguiente día laborable. La Tienda web de TML devolverá al comprador el importe que pagó por el artículo (incluidos los gastos de envío iniciales, pero no los costes adicionales a los que se refieren los puntos 7.6 y 7.7) u ofrecerá un cambio, lo que prefiera, sin preguntas. Más información sobre reembolsos.
11.2
Después de recibir la notificación del comprador de que desea ejercer el derecho a devolver los productos comprados, se generará y enviará un código de devolución al correo electrónico/WhatsApp proporcionado por el comprador en el momento de la compra. El comprador debe presentar el código en una "Agencia de Correios" (oficina de correos de Brasil) para realizar la devolución.
Para compras internacionales, el comprador será responsable de realizar la devolución por sí mismo en un plazo de 7 días y de enviar el comprobante de envío a nuestro servicio de atención al cliente.
11.3
Los productos deben devolverse a:
LPO – Loja de Produtos Oficiais ltda
CNPJ: 19.704.841/0001-08
Rua Hugo Thompson Nogueira 20A – Jacarepaguá
22780-290 – Rio de Janeiro
Brasil
11.4
El comprador es en este caso responsable de la devolución de los productos y, por lo tanto, también de los gastos de envío de la devolución. Después de que el comprador se haya puesto en contacto con la Tienda web de TML para ejercer el derecho de cancelación, debe devolver los productos en un plazo de 7 días. En caso de que el comprador no cumpla con esta cláusula, el comprador seguirá siendo el propietario de los productos y la Tienda web de TML no estará obligada a reembolsar. La Tienda web de TML no se hace responsable de los daños en el embalaje o en los propios productos que se produjeran durante el período en que se devolvieron los bienes.
11.5
Después de recibir y comprobar la devolución en cuanto a su integridad y daños, la Tienda web de TML reembolsará el importe de los productos devueltos al comprador en un plazo de 10 días, pero esto puede retrasarse si la Tienda web de TML no recibió los productos, pruebas de que el comprador ha devuelto los productos o los datos bancarios del comprador (si es necesario y se solicita) para reembolsar el importe.
Para obtener más información sobre los reembolsos, consulte nuestra sección de Devoluciones – Garantía – Quejas – Reembolsos.
11.6
Si han transcurrido 7 días desde la llegada del pedido del comprador, lamentablemente, la Tienda web de TML no puede ofrecerle un reembolso o un cambio. Sin embargo, este no es el caso si el comprador tiene una queja o una solicitud de garantía. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos encontrar una solución adecuada.
11.7
Si se recibe un pedido con vales de regalo o cupones, la Tienda web de TML se reserva el derecho de no reembolsar el importe del pedido. El comprador puede entonces elegir otros productos dentro del mismo rango de precios de nuestra Tienda web de TML. Si con una devolución no se cumple el valor mínimo de un vale de regalo o cupón, el importe de este vale no podrá ser reembolsado.
11.8
El derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos:
Si el producto entregado se fabrica según los deseos del cliente o si se adapta a las necesidades personales del cliente;
Que contengan productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas;
Que contengan artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables;
Con grabaciones de audio y vídeo (CD, DVD, cinta VHS), software informático, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que se hayan abierto y cuyo precinto se haya roto;
Cuando el producto suministrado sea un diario o una revista.
11.9
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Artículos de salud y cuidado personal
- Sets de esquí y snowboard
- Colección de arte fotográfico
- Libros (cuando estén fuera de su embalaje original)
11.10
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.
Para obtener más información y un proceso detallado de cómo se gestionan las devoluciones, consulte nuestra sección de Devoluciones – Garantía – Quejas – Reembolsos.
- Terceros
12.1 Herramientas opcionales
La Tienda web de TML puede proporcionar al comprador acceso a herramientas de terceros sobre las que no monitorizamos ni tenemos ningún control o intervención.
12.1.1
El comprador reconoce y acepta que la Tienda web de TML proporciona acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. La Tienda web de TML no tendrá ninguna responsabilidad que surja o esté relacionada con el uso de herramientas opcionales de terceros por parte del comprador.
12.1.2
Cualquier uso por parte del comprador de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y el comprador debe asegurarse de que está familiarizado y aprueba los términos en los que las herramientas son proporcionadas por el(los) proveedor(es) de terceros correspondiente(s).
12.1.3
La Tienda web de TML también podrá, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funcionalidades a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funcionalidades y/o servicios también estarán sujetos a estas Condiciones de servicio.
12.2 Enlaces
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
12.2.1
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigir al comprador a sitios web de terceros que no están afiliados a la Tienda web de TML. La Tienda web de TML no es responsable de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantiza ni tendrá ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por otros materiales, productos o servicios de terceros.
12.2.2
La Tienda web de TML no es responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. El comprador debe revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegurarse de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción utilizando estos enlaces de terceros. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben dirigirse al tercero.
- COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES DE LOS USUARIOS
13.1
Si, a petición de la Tienda web de TML, el comprador envía determinadas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin solicitud de la Tienda web de TML, el comprador envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), el comprador acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que el comprador nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) de pagar una compensación por ningún comentario; o (3) de responder a ningún comentario.
13.2
La Tienda web de TML puede, pero no tiene la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones del servicio.
13.3
El comprador acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El comprador acepta además que sus comentarios no contendrán material calumnioso o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. El comprador no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o, de otro modo, engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. El comprador es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. La Tienda web de TML no asume ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por el comprador o por terceros.
- INFORMACIÓN PERSONAL
14.1
Si el comprador realiza un pedido en la tienda web de TML, sus datos se incluirán en la base de datos de clientes de Tomorrowland. La información de contacto proporcionada por el comprador es necesaria para procesar y completar su pedido. La transmisión de información de identidad incorrecta o falsa se considera un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Los datos del comprador están protegidos y no se transmitirán a terceros, excepto aquellos que sean necesarios para completar el pedido, y la base de datos de Shopify o del proveedor de pagos. Revise nuestra Política de privacidad para obtener más información.
14.2
La Tienda web de TML ofrece al comprador la opción de suscribirse a nuestro boletín, lo que lo incorpora a nuestra lista de correo. Cada envío incluye instrucciones para eliminar al comprador de esta lista.
14.3
El envío de información personal por parte del comprador a través de la Tienda de TML se rige por nuestra Política de privacidad. Para obtener más información, lea nuestra Política de privacidad.
- ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
15.1
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. La Tienda web de TML se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el comprador haya enviado su pedido).
15.2
La Tienda web de TML no asume ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o de actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
- USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, el comprador tiene prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, crawling, o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. La Tienda web de TML se reserva el derecho de terminar el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por parte del comprador por violar cualquiera de los usos prohibidos.
- EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las condiciones generales ("Condiciones") y la Política de privacidad ("PP") rigen la compra y el uso de su entrada, la plataforma NAOZ y los servicios y contenidos incluidos en ella. Las condiciones generales ("Condiciones") y la Política de privacidad ("PP") rigen la compra y el uso de los productos de la Tienda Tomorrowland. Si permite que otras personas accedan a la plataforma NAOZ para los fines del Evento, usted es responsable de solicitar su aprobación de estas Condiciones y de la PP. Usted es solidaria y conjuntamente responsable de su incumplimiento. También es responsable de la suscripción a Internet y de los dispositivos finales adecuados para acceder a la plataforma NAOZ y disfrutar del Evento.
17.1
La Tienda web de TML no garantiza ni declara que el uso de nuestro servicio por parte del comprador será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
17.2
La Tienda web de TML no garantiza que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o fiables.
17.3
El comprador acepta que, de vez en cuando, la Tienda web de TML puede eliminar el servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
17.4
El comprador acepta expresamente que su uso o imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados al comprador a través del servicio se proporcionan (excepto cuando se indique expresamente por nosotros) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin representaciones, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
17.5
En ningún caso la Tienda web de TML, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamo o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja del uso por parte del comprador de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se le ha informado de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
17.6
La Tienda web de TML ha hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la Tienda web de TML. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor del ordenador del comprador sea precisa.
17.7
La Tienda web de TML se toma muy en serio la calidad y siempre se asegurará de que se respeten la calidad y cantidad de los productos y pedidos; sin embargo, la Tienda web de TML no puede garantizar que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido u obtenido por el comprador cumpla con sus expectativas.
17.8
La Tienda web de TML garantiza que los productos cumplen con la calidad y cantidad del acuerdo, tal como se indica en el sitio web en la descripción o imagen del producto.
Si este no es el caso y los productos muestran signos de un defecto, son defectuosos o no se ajustan a lo anunciado,
Notifíquenos en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. El desgaste normal o las alteraciones (in)intencionales del producto no están cubiertos por la garantía.
17.9
Transcurridos 30 días, deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento de la recepción de la mercancía, por ejemplo, demostrando que se debe a la mala calidad de los materiales utilizados.
17.10
Según la normativa brasileña (Art. 26 - Código do Consumidor), usted tiene derecho a una garantía máxima de 30 días sin coste alguno. Este período de garantía de 30 días comienza tan pronto como reciba sus productos. Para productos electrónicos, se aplica una garantía de 90 días.
17.11
Si los productos que compró en la Tienda web de TML resultan ser defectuosos o no se ven o funcionan como se anunciaba, encontraremos una solución para su solicitud. Esto podría ser reparar o reemplazar el producto de forma gratuita, darle una reducción de precio o un reembolso completo. Cualquier forma de compensación nunca podrá exceder el importe que se le facturó.
Como regla general, solo podrá solicitar un reembolso parcial o total cuando no sea posible reparar o reemplazar los bienes.
Es posible que no tenga derecho a un reembolso si el problema es menor, como un arañazo en la caja de un CD.
17.12
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible para tramitar su queja o solicitud lo antes posible y ofrecerle una solución. Proporcione la mayor cantidad de información posible sobre su queja para que podamos tramitarla con la mayor rapidez. Esta información es, como mínimo, el número de pedido y su nombre completo, pero también pueden ser fotos del producto y una descripción detallada del defecto o la queja.
- Fuerza Mayor
TL International BV no será responsable del incumplimiento del Servicio debido a fuerza mayor.
Por "Evento de Fuerza Mayor" se entenderá cualquiera de los siguientes, cuya ocurrencia imposibilite, dificulte o haga insegura la prestación del Servicio: un acto de Dios (incluido, entre otros, un terremoto), un accidente inevitable, un incendio, una huelga u otro conflicto laboral, una guerra o amenaza de guerra, un acto de enemigo público, un acto de terrorismo o amenazas del mismo, un disturbio o conmoción civil, un estado de emergencia nacional, la promulgación, norma, orden o un acto de cualquier gobierno o instrumento gubernamental, una falla de las instalaciones técnicas, una epidemia (incluida una epidemia sanitaria), una interrupción o un retraso o falla sustancial de las instalaciones técnicas, o una falla o un retraso sustancial de los servicios de transporte necesarios, o cualquier otro evento o condición fuera del control razonable de TL International BV, según corresponda.
- INDEMNIZACIÓN
El comprador acepta indemnizar, defender y eximir a TML Webstore y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan del incumplimiento por parte del comprador de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de la violación por parte del comprador de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
- SEPARABILIDAD
En caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio se determine como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.
- TERMINACIÓN
21.1
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
21.2
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por el comprador o por TML Webstore. El comprador puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando el comprador deja de usar nuestro sitio.
21.3
Si, a nuestro exclusivo criterio, el comprador incumple, o TML Webstore sospecha que el comprador ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, TML Webstore también podrá terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y el comprador seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, podrá denegar al comprador el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).
- ACUERDO COMPLETO
22.1
La falta de TML Webstore en ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
22.2
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla de operación publicada por TML Webstore en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre el comprador y TML Webstore y rigen el uso del Servicio por parte del comprador, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre el comprador y TML Webstore (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
22.3
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
- Datos
Si el comprador realiza un pedido en TML Webstore, sus datos se incluirán en nuestra base de clientes. La información de contacto proporcionada por el comprador es necesaria para procesar y completar su pedido. La transmisión de información de identidad incorrecta o falsa se considera un incumplimiento de estos Términos de Servicio. Los datos del comprador están protegidos y no se transmitirán a terceros, excepto a aquellos necesarios para completar y entregar su pedido. Cuando el comprador agrega productos a su carrito de compras e ingresa sus datos durante el proceso de pago, TML Webstore se reserva el derecho de guardar esta información para enviar al comprador recordatorios del carrito de compras o del proceso de pago con fines comerciales.
Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
- LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual TML Webstore proporciona los Servicios al comprador se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Código de Consumidor brasileño (Código do Consumidor). En caso de cualquier disputa relacionada con o que surja de este acuerdo, el caso se someterá al Sistema Nacional de Defensa del Consumidor (Sistema Nacional de Defesa do Consumidor).
- CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
25.1
El comprador puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
25.2
TML webstore se reserva el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del comprador revisar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso continuo o el acceso del comprador a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
25.3
La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición particular de estos Términos no afecta las demás disposiciones del presente y estos términos se interpretarán en todos los aspectos como si dicha disposición inválida o inaplicable fuera omitida o modificada por un tribunal de jurisdicción competente de tal manera que la haga válida y aplicable.
- INFORMACIÓN DE CONTACTO
LPO – Loja de Produtos Oficiais ltda
CNPJ: 19.704.841/0001-08
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Última actualización: 17 de septiembre de 2024.